Кейсы

Подробно рассказываем о том, как мы разработали централизованный сервис для планирования и согласования отпусков в электронном виде, чем облегчили жизнь десяткам тысяч сотрудникам известного ритейлера.

Продукт True Engineering обеспечил авиакомпании S7 невероятно быстрый учет продаж. У конкурентов на расценку выполненных рейсов уходит несколько недель – Sigma справляется за сутки.

С места ДТП – сразу на ремонт без ожидания ГИБДД и утомительной бюрократии. Именно так работает «Европротокол-онлайн» в приложении ВСК.

Конкурс проводился в рамках отраслевой конференции «Claims&Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании». Продукт True Engineering для компании «Ингосстрах» победил в номинации «Функциональность и полнота».

«ДМС-франшиза»​ – это расширенный вариант полиса ДМС, с ним клиент получает возможность посещать те клиники, стоимость услуг которых полис покрывает не полностью, часть средств клиенту требуется внести самостоятельно – эта часть измеряется в процентном соотношении. Через свой аккаунт в приложении пользователь сможет не только записываться на прием в интересующую клинику, но и управлять своим счетом – той самой франшизой.  

Продукт позволяет собирать и обрабатывать обратную связь от пассажиров, обменивая скидки и бонусные мили на важную для бизнеса информацию. На момент запуска это было первое подобное решение на российском авиарынке.

Страховой дом ВСК открывает новое направление на рынке страховых услуг: дистанционное урегулирование убытка для юридических лиц. Первыми эту возможность смогут оценить клиенты сервиса аренды авто Hyundai Mоbility. В будущем эти опции появятся и у других партнеров компании. 

Команда True Engineering автоматизировала для S7 обработку документов от глобальных систем позиционирования, гарантируя авиакомпании прозрачность взаиморасчетов с международными партнерами. Сотрудники компании избавили от ручного труда, который ежемесячно отнимал у них по несколько дней ручного труда — теперь процесс проходит в пару часов.

Некоторое время назад появилась задача обновить монолит фронтенда большой высоконагруженной системы, работающей 24/7 – перевести с устаревшего фреймворка Knockout на современный React. Хотим поделиться своим опытом, как сделать такой проект проще.

Команда True Engineering добавила в приложение функциональный блок для продажи полисов страхования туристов, выезжающих за рубеж (ВЗР).

Процесс урегулирования стал еще быстрее. Итоговую сумму компенсации по страховому случаю можно согласовать  прямо в мобильном приложении. 

Команда True Engineering оптимизировала процедуру урегулирования по каско в приложении. Теперь все известные данные о втором участнике ДТП можно будет указать на этапе заполнения заявки. В результате специалисты Ингосстраха сразу будут получать всю необходимую информацию, скорость обработки заявок возрастет, а клиенты, в свою очередь, смогут избежать лишних звонков от операторов.

Редактор изображений ускоряет процесс появления медиаконтента в DAM (Digital Asset Management) – системе для управления цифровым контентом компании. А значит, товары быстрее появляются в интернет-магазине и на полках гипермаркетов, поскольку по правилам Leroy Merlin товары без фотографий продавать нельзя. Наше новое решение позволяет контент-менеджерам самим редактировать фотографии и пропускать контент к публикации.

Компания получила награду в номинации «Страховая компания года в сфере автострахования». Поздравляем коллег и команду ВСК!  

Команда True Engineering сделала онлайн-оформление полисов ОСАГО в мобильном приложении «Ингосстрах» ещё доступнее. 

Сервис сертификатов True Engineering помогает Leroy Merlin упростить получение и хранение разрешительных документов от поставщиков на продукцию гипермаркетов и онлайн-магазина, отслеживать информацию об обязательной сертификации и сроках её действия. Решение облегчает поиск и позволяет оперативно предоставлять сертификаты по требованию сотрудников, работников торгового зала и покупателей.

Сервис командировок для Leroy Merlin автоматизирует процесс документооборота, облегчает жизнь бухгалтерии и всех сотрудников компании. Решение True Engineering позволило снизить риск ошибок и ускорить весь процесс подготовки отчётности.

Даже такой сложный процесс, как урегулирование страховых убытков, можно поместить внутрь мобильного приложения. Рассказываем, как наши разработчики создали для Страхового дома ВСК сервис, позволяющий заявить и урегулировать убытки по полисам каско.

Продукт True Engineering для Страхового Дома ВСК получил награду объединенного конкурса «Золотой сайт и Золотое приложение 2020» в номинации «Страховой сервис».

Урегулирование убытков – это всегда стрессовая ситуация. Для клиентов «Ингосстраха» этот процесс стал проще благодаря возможности решить все вопросы через приложение IngoMobile. Сервис избавляет их от поездок в офисе, шаг за шагом проводит по всем этапам процесса – от подготовки заявки до направления на ремонт.

Продукт True Engineering для «Ингосстраха» победил в номинации «Лучшее цифровое финансовое решение». Награду присудили за проект «Онлайн-урегулирование убытков по страхованию имущества физлиц по всей России».

Решение Digital Assets Management от True Engineering помогает «Леруа Мерлен» грамотно управлять сотнями тысяч фотографий и видеороликов. В результате покупатели в интернет-магазине и мобильном приложении могут подробно рассмотреть товар, а сотрудники компании избавляются от множества ручных операций.

Каждые три месяца в Leroy Merlin появляется новая коллекция товаров. Сотрудники должны отслеживать, что все товары лежат на полках и выкладка соответствует плану. Раньше они сверялись с распечатанными анкетами. Чтобы упростить им работу, мы сделали решение для проверки выкладки товаров — «Аудит магазина».

Нашим сотрудникам не нужно ходить по кабинетам, чтобы получить 2-НДФЛ, копию трудовой книжки или справку для визы. Мы безопасно заказываем их через корпоративный портал, а отдел кадров, бухгалтерия и директора в пару кликов подготавливают кадровые документы.

Дистанционный сервис урегулирования убытков по каско в мобильном приложении Страхового Дома ВСК получил награду на Форуме страховых инноваций Innoins-2020. Команда ВСК и True Engineering реализовали данный сервис в мобильном приложении в апреле 2020 года.

Продукт True Engineering помогает отслеживать эффективность сотрудников, опираясь на оценки их руководителей и коллег. Заказчик сокращает нагрузку на свой HR-департамент и получает прозрачный инструмент для развития своего кадрового резерва.

Обновление мобильного приложения «ВСК страхование» позволило клиентам страховой компании удалённо заявить о страховом событии и урегулировать убытки без единой поездки в офис.

Новый сервис приложения IngoMobile сам определяет страховую программу и покрытие застрахованного клиента, подбирает клиники, помогает выбрать услуги и записаться к врачу. Компания Ингосстрах стала первой на российском рынке, которая предложила своим клиентам такие возможности прямо на экране смартфона.

В этой статье расскажем о решении, которое помогло автоматизировать процесс непрерывного обучения сотрудников и исключить из этого процесса бумажную работу.

Наш клиент — это федеральная компания-производитель. Её мерчендайзеры отвечают за наличие товаров в магазинах, представленность на полках, POSM материалы (реклама), знания продавца о продукции и др. Супервайзеры занимаются обучением, оценкой и контролем полевых сотрудников. Для этого есть корпоративные стандарты и четко регламентированный процесс.

Раньше ценная информация о результатах обучения или аттестации фиксировалась только на бумаге. За день супервайзер вместе с мерчендайзером проходил 20 торговых точек и в каждой заполнял сводную бумажную анкету. Затем ее предстояло обработать, чтобы дать человеку обратную связь. Мы создали технологичный инструмент, который помогает супервайзерам спланировать развитие своей команды, зафиксировать результат и подвести итоги. В этой статье расскажем подробности.

Магазины «Леруа Мерлен» работают по всей России. День за днем тысячи сотрудников в торговых залах в разных городах справляются с похожими задачами. У них есть масса поводов обменяться опытом и научить коллег своим лайфхакам.

В DIY-сети есть внутренний корпоративный портал. Он используется для оформления отпусков, командировок, кафетерия льгот и других административных целей. А для информирования сотрудников о происходящем в компании, обмена опытом и взаимодействия с HR в «Леруа Мерлен» используют собственную социальную сеть.

Около 80 % сотрудников — это работники торгового зала, кассиры и логисты, то есть специалисты без стационарного рабочего компьютера. Зато смартфон есть у каждого. Поэтому True Engineering сделала социальную сеть в формате мобильного приложения для платформ iOS и Android.

Теперь партнеры и сотрудники смогут получать оперативную информацию от авиакомпании S7 прямо в смартфон. Компания True Engineering разработала мобильное приложение S7 Virtual Manager — оно призвано стать каналом самой оперативной доставки информации от авиакомпании её партнерам наряду с порталом и e-mail рассылками.

«Ингосстрах» первым на рынке запустил комплексный продукт: новая версия мобильного приложения позволяет застрахованным по ДМС клиентам записаться на прием к врачу. Не нужно звонить оператору или ехать в офис «Ингосстраха». Все действия выполняются через приложение IngoMobile, сделанное True Engineering.

Мерчендайзеры обычно вручную проверяют наличие продуктов на полке магазина. Они подсчитывают остаток, сверяют расположение с требованиями и оценивают представленность товара. Мы решили задачу автоматизации и упрощения этого процесса.

Наше решение умеет автоматически распознавать коробки по фотографии витрины с точностью до SKU (уникального идентификатора каждого товара) и определить представленность каждой марки на витрине. Оно может стать ежедневным рабочим инструментом для мерчендайзеров заказчика и полностью автоматизировать аудит полок с упаковками товара.

True Engineering создали решение для сотрудников и агентов страховой компании «АльфаСтрахование». Оно состоит из мобильного приложения на базе iOS и Android и портала для андеррайтеров. Решение интеллектуально автоматизирует процедуру оформления каско. 

Новая версия мобильного приложения «ВСК страхование» позволяет оформить полис каско через смартфон. Это первое решение на российском страховом рынке, когда полный цикл продажи полиса каско, включая расчет, оформление и оплату, происходит в мобильном приложении. Оформление не требует посещения офиса, перехода на сайт или звонков в call-центр. Мобильное приложение и бэк-офис — портал андеррайтера — разработаны в True Engineering.

Летом мы развернули разрабатываемую нами онлайн-систему учета доходов S7 Airlines в собственном кластере Kubernetes. Теперь наше высоконагруженное решение переехало на эксплуатацию на платформу заказчика, для чего специалисты True Engineering настроили полностью автоматический процесс Continuous Deployment.

Мы создали для сети магазинов «Леруа Мерлен» удобный инструмент для стратегического планирования развития сети магазинов и совместной работы руководителей подразделений по достижению целей компании. Модуль «Цели» помогает руководству магазинов «Леруа Мерлен» ставить задачи на период и выбирать лучшие для реализации.

В этой статье мы решили немного порассуждать о том, когда и зачем бизнесу нужен Kubernetes. Насколько это тяжелая для входа технология, насколько быстро и как он окупится.

Настроили процесс непрерывной автоматической доставки изменений на платформе Kubernetes для разработанной нами онлайн-системы учета доходов S7 Airlines.

Перед вводом нового решения в эксплуатацию хочется убедиться в его полной и окончательной готовности. Поэтому мы составили чек-лист для такой проверки. В нём перечислили всё самое важное, что следует проверить в инфраструктуре, первоначальном наполнении, интеграции, обучении пилотной группы пользователей, передаче решения, пользовательской документации, бизнес-мониторинге и выборе момента для релиза.

True Engineering и страховая компания «Ингосстрах» трансформировали процесс оформления полиса каско из офлайнового в полностью онлайновый. Теперь автовладельцы могут самостоятельно оформить полис каско через смартфон с IngoMobile, основным приложением страховой компании. Решение позволяет самостоятельно проводить осмотр автомобиля в удобное время без визитов в офис и участия страховых агентов. Это экономит время клиента, одновременно сохраняя достоверность данных об автомобиле.

Дина Мильштейн, руководитель отдела дизайна, рассказывает об этапах разработки UI/UX мобильных приложений в True Engineering.

О том, как мобильные приложения помогают бизнесу, и из чего складывается их стоимость, рассказывает Александр Попов, руководитель отдела продаж True Engineering.

Авиакомпания S7 Airlines продает билеты через сеть собственных и независимых агентов и партнеров, сотрудничает со всеми участниками рынка: агенты, тревел-порталы, туристические операторы. Клиентами являются как индивидуальные путешественники, так и корпоративные клиенты. Для стимулирования продаж у авиакомпании есть несколько систем вознаграждений и программ лояльности для агентов и клиентов. Появлялись они в разное время, инициированы разными департаментами авиакомпании и учет по каждой программе ведется независимый. 

Как следствие, получить сводную картину по затратам и эффективности всех систем лояльности было довольно проблематично, т.к. это делалось в ручном режиме. 

S7 Airlines постоянно совершенствует качество обслуживания и стремится сделать путешествия для своих клиентов более удобными и приятным. Еще один шаг в этом направлении — регистрация там, где удобно пассажиру, которую S7 реализовали вместе с нами первыми в отрасли. 

Как внедрить редакционную политику в коммуникации компании с пользователями своих корпоративных систем

Рассказ о том, как мы автоматизировали кафетерий льгот, чтобы люди занимались только интеллектуальным трудом

Создание единой UI/UX-системы для разных приложений заказчика:  какие принципы в нее заложили и как технологично упаковали дизайн-экосистему

Мы придумали модуль на корпоративный портал заказчика, интегрированный с используемыми в компании системами 1С и БОСС-кадровик, который позволяет сотрудникам осуществлять всю процедуру согласования командировок и отчетности по ним в электронном виде.

Срок оформления заявок и согласования отчетов сократился до 1 дня. Не нужно физического присутствия специалистов, не нужно оформлять тонны бумажных документов. Все онлайн и в короткие сроки. И даже с мобильного.

Как корпоративный магазин приложений решает задачу распространения и обновления приложений среди сотрудников

Сегодня расскажем, как реализовали онлайн-покупку, оформление и изменение билетов в рамках авиапроездного или multipass. И дали активно путешествующим возможность курсировать между городами максимально легко. Если вам интересны технические аспекты укрощения систем бронирования, или вы один из путешественников – наша статья для вас.

Как с помощью мобильного приложения перевести в цифровой формат оформление КАСКО.

ОАО «Российские железные дороги» входит в мировую тройку лидеров железнодорожных перевозок. Работа «РЖД» поддерживается тысячами партнеров во всех областях экономики и рынка, разработка сервисов для конечных потребителей — приоритетное направление.

Для технологического партнера и генерального агента по продаже билетов на поезда «РЖД» — компании UFS — True Engineering разрабатывает линейку мобильных приложений для покупки билетов.

Для программы S7 Corporate в True Engineering создали модуль, который помогает специалистам авиакомпании разрабатывать обоюдовыгодные предложения для корпоративных клиентов. 

«ВСК» – один из крупнейших страховщиков России. Основу страхового портфеля компании составляет автомобильное страхование – ОСАГО и КАСКО. 

Специалисты True Engineering создали решение «ВСК Осмотр» для оформления договоров КАСКО. Оно состоит из iPhone и Android приложений и портала андеррайтера. 

Партнерская сеть S7 насчитывает порядка 10 000 участников: кассиры, агенты, регистраторы, а также корпоративные клиенты. В авиакомпании разработаны программные продукты, позволяющие организовать дистанционное взаимодействие с партнерами. Общее число пользователей этих продуктов превышает 20 000 человек. Ежемесячно в службу поддержки по e-mail и по телефону от партнеров поступает порядка 3000 запросов.

S7 Airlines постоянно предлагает своим клиентам новые услуги и разрабатывает новые каналы для их приобретения. Еще один шаг в этом направлении – услуги, купить которые можно в аэропорту, не отходя от стойки регистрации или даже просто в зале ожидания. 

Продать их пассажиру может сотрудник S7, у которого есть смартфон с приложением «Мобильный кассир», беспроводной термопринтер для печати чеков и переносной терминал для безналичной оплаты. Такой сотрудник не привязан к рабочему месту, он ходит по залу и предлагает пассажирам купить место в бизнес-классе или оплатить дополнительное место для багажа сию минуту. 

Журнал «Сноб» — это российское СМИ, включающее интернет-портал и печатное издание. Еженедельно портал «Сноб» посещают 1 000 000 человек, сообщество — «Снобщество» — насчитывает 4000 активных участников. Весь проект в целом по итогам 2015 входит в тройку самых цитируемых журналов в интернете и в пятерку самых цитируемых в соцмедиа-изданиях (по данным рейтинга мониторинговой системы «Медиалогия»). 

Проектная группа из представителей редакции и специалистов True Engineering больше года готовилась к выпуску своего мобильного приложения. Авторы и читатели должны были получить в мобильном приложении продолжение привычных инструментов — портала и журнала. Необходимо было сохранить не только стиль, но и дух издания. 

«Сургутнефтегаз» — одно из крупнейших предприятий нефтяной отрасли России. Основные направления работы включают в себя разведку и добычу углеводородного сырья, переработку нефти и газа, производство нефтепродуктов, продуктов газопереработки, выработку продуктов нефте- и газохимии, а также производство электроэнергии.

Для прогнозирования деятельности группы компаний используется финансово-экономическая модель, которая разрабатывалась в течение нескольких лет.

Получение и обновление корпоративной техники — процедура необходимая, но обычно длительная. Выполнение заявки растягивалось на несколько дней. Для компании «Леруа Мерлен» мы разработали модуль на корпоративный портал и сократили этот процесс до 10 минут. Решение автоматизирует процедуры заказа, получения, обмена или сдачи оборудования, а также учет складских запасов.

Мобильное решение onAirManager — это часть платформы поддержки продаж S7 Airlines. Агенты обеспечивают более 70% продаж авиабилетов на рейсы S7. Поэтому активное развитие агентской сети — ключевая задача. 

Каско – вторая по значимости услуга страховых компаний для физических лиц и самая массовая услуга для страховых махинаций. Поэтому качество проведения осмотра и достоверность фотофиксации очень важны, и зачастую после проверки андеррайтером осмотр приходится повторять. В связи с этим в «Ингосстрахе» к осмотру допускают не всех страховых агентов, а только тех представителей компании, кто прошел обучение и сертификацию. 

Забюрократизированная система и нестабильное качество работы специалистов выступают серьезным барьером, не позволяющим страховой компании эффективно развивать услугу и привлекать новых клиентов.

True Engineering предложили СК «Ингосстрах» трансформировать процедуру оформления договора каско при помощи корпоративного мобильного приложения, которое позволяет проводить полную процедуру осмотра авто.

Компания NOVA TOUR — российский производитель туристического снаряжения и одежды для активного отдыха. Для развития на таком высококонкурентном рынке, как розница, руководство «Нова Тур» осознало необходимость в комплексной платформе для B2B-коммерции, внутреннего планирования и учёта текущей работы региональных менеджеров, операционного отдела и отдела поддержки продаж, так как именно они работают и расширяют сбытовую сеть продукции компании. 

«Нова Тур» осознали необходимость в комплексной пecлатформе для B2B-коммерции, внутреннего планирования и учёта текущей работы региональных менеджеров, операционного отдела и отдела поддержки продаж.

Авиакомпания S7 Airlines продает билеты через сеть собственных и независимых агентов и партнеров, сотрудничает со всеми участниками рынка: агенты, тревел-порталы, туристические операторы. 

Полый цикл взаиморасчетов между авиакомпанией и агентами занимал в среднем 70 дней. True Engineering разработали концепцию и реализовали автоматизированную систему финансовой отчетности (АСФО), которая позволила сократить этот срок до 9 дней.

Издательство Hueber Verlag – самое известное немецкое издательство, специализирующееся на выпуске учебно-методической литературы по изучению иностранных языков. В первую очередь, немецкого как иностранного. Учебно-методические материалы, дополнительные пособия, материалы для подготовки и сдачи международных экзаменов – издательство Hueber предлагает все для успешного изучения немецкого языка. Издательство выпускает около 35-40 учебников в год, и это количество постепенно растет. 

На базе технологий Windows Azure были разработаны облачные инструменты и средства совместной работы, которыми удобно пользоваться тем, кто создает упражнения, кто их тестирует и проверяет правильность подхода, языка и методологии.

S7 Airlines — лидер по внедрению современных технологий онлайн-обслуживания пассажиров и партнеров на российском рынке авиаперевозок. 

Каналы продаж авиакомпании включают в себя собственный сайт, контакт-центр, агентскую сеть, трэвел компании и сайты, т.д. Одна только агентская есть – это более тысячи агентов по всем субъектам Российской Федерации и за ее пределами. Анализ каналов продаж, четкое взаимодействие с каждым агентом и партнером требует колоссальных усилий от бизнеса и каждого сотрудника департамента.